Política de envío

LIVRAISON DES PRODUITS ACHETÉS

9.1 Le montant des frais de livraison dus par l’utilisateur pour une commande spécifique est expressément et séparément indiqué (en livres sterling et TVA incluse) au cours du processus d’achat, dans le récapitulatif de la commande et, en tout état de cause, avant que l’utilisateur ne procède à la transmission de celle-ci. En l’absence d’indication d’une date de livraison spécifique, celle-ci aura en tout état de cause lieu dans un délai de 30 jours à compter de la date de conclusion du contrat.

9.2 L’obligation de livraison est remplie au moment du transfert de la disponibilité matérielle ou, en tout état de cause, du contrôle des produits à l’utilisateur. Il appartient à l’utilisateur de vérifier l’état du produit qui lui a été livré ou qu’il a retiré. Étant entendu que le risque de perte ou de dommage des Produits, pour des raisons non imputables à Callmewine, est transféré à l’utilisateur lorsque celui-ci, ou un tiers désigné par lui et différent du transporteur, prend physiquement possession du produit, il est recommandé à l’utilisateur de vérifier le nombre de Produits reçus et que l’emballage est intact, non endommagé, non mouillé ou autrement altéré, y compris en ce qui concerne les matériaux d’emballage tels que les rubans adhésifs. L’utilisateur est invité, dans son intérêt, à indiquer sur le document de transport du transporteur toute anomalie en acceptant le colis « avec RÉSERVE » (l’utilisateur doit écrire « Réserve » et en indiquer la raison). La réception des Produits sans « Réserve » expresse écrite ne permet pas à l’utilisateur d’intenter une action contre le transporteur et/ou Callmewine en cas de perte ou de dommage des produits, sauf si la perte ou le dommage résulte d’un dol ou d’une faute grave du transporteur et sauf en cas de perte ou de dommage partiel non reconnaissable au moment de la livraison, à condition que, dans ce dernier cas, le dommage soit signalé dès qu’il est constaté et au plus tard huit jours après la réception. Si le colis présente des signes évidents d’altération ou de manipulation, il est également recommandé à l’utilisateur d’en informer rapidement le Service Client Callmewine. En tout état de cause, l’application des règles relatives au droit de rétractation et à la garantie légale de conformité demeure valable.

9.3 Si le produit n’est pas livré ou est livré en retard par rapport aux délais de livraison indiqués lors du processus d’achat et dans la confirmation de commande, Callmewine remboursera le montant dû pour ce(s) produit(s) (y compris les frais de livraison et tout autre coût supplémentaire lié à ces Produits – Montant Partiel Dû) sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 15 jours ouvrables à compter de l’envoi de la commande. Le montant du remboursement sera communiqué à l’utilisateur par e-mail ou par téléphone. Ce montant sera crédité en utilisant le même moyen de paiement utilisé par l’utilisateur pour l’achat ou par tout autre moyen convenu entre les parties.